Versand und Rücksendungen

Versand Ihrer Bestellung

Die Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Der Kunde kann aus den folgenden Versandarten wählen: DPD für Sendungen innerhalb von Frankreich und Europa oder FEDEX für internationale Sendungen.

Die Lieferung erfolgt kostenlos innerhalb des französischen Festlands ab einem Bestellwert von 99 Euro.

Die Pakete werden angemessen verpackt und Ihre Artikel sind gut geschützt.

Bitte beachten Sie, dass für Sendungen nach England Zollgebühren anfallen können.

Rückgabebedingungen
Die Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen kostenlos zurückgegeben werden. Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Ihre Bestellung muss den Status "geliefert" haben, um eine Rücksendung beantragen zu können.

Es ist unbedingt erforderlich, dem Paket Ihre Rechnung beizufügen, damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann.

Rücksendeverfahren

1/ Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto.

2/ Wählen Sie "Rücksendung erstellen" neben der betreffenden Bestellung aus.

3/ Befolgen Sie die auf der Seite enthaltenen Rücksendeanweisungen.

4/ Klicken Sie in Ihrem Kundenkonto auf den Button "Meine Rücksendungen", um die Adresse anzuzeigen, an die Sie Ihr Paket zurückschicken müssen.

Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, bitten wir Sie, eine Rückgabe anzumelden und als Rücksendegrund "defektes Produkt" auszuwählen. Wir möchten Sie auch bitten, uns über unser Kontaktformular ein Foto des beschädigten Produkts zuzusenden, damit wir dieses Problem schnell lösen können.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10-15 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unseren Geschäftsräumen.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgesendet haben, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.

Ein Produkt, das beschädigt, unvollständig oder dessen Originalverpackung beschädigt ist, wird weder erstattet noch umgetauscht.