FAQ
FAQ
Bestellung
- Wie kann ich auf der Website bestellen?
Für jede Bestellung, die Sie auf unserer Website Cadolle.com tätigen, müssen Sie zuvor ein Konto erstellen. Danach legen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Sobald Sie in Ihrem Warenkorb sind, können Sie die Bestellung abschließen, indem Sie die verschiedenen Schritte des Bestellvorgangs (Warenkorb, Adresse, Lieferung, Zahlung) befolgen. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung bestätigen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website.
Lieferung
- Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten betragen 2 bis 3 Werktage ab Versand des Pakets. Die Vorbereitungszeiten des Pakets vor dem Versand betragen 1 bis 2 Tage.
Diese Fristen können unvorhergesehenen Ereignissen (schlechtes Wetter, technisches Problem der Post usw.) unterliegen, die nicht vom Unternehmen Cadolle abhängen. Cadolle kann im Falle einer möglichen Verzögerung nicht verantwortlich gemacht werden.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Für Frankreich kann der Kunde zwischen einer Lieferung nach Hause oder in die Cadolle-Boutique in Paris wählen:
- Lieferung nach Hause: Die Kosten betragen 8,50 € für Bestellungen bis zu 99 €; darüber hinaus sind die Versandkosten kostenlos.
- Lieferung in die Boutique: Die Versandkosten sind kostenlos.
- Für europäische Länder: Die Lieferung kostet zwischen 19 € und 25 €.
- Für die Schweiz: Die Lieferung kostet 50 €.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen nach England Zollgebühren unterliegen.
- In welche Länder kann ich liefern lassen?
Die Produkte von Cadolle werden in die folgenden Länder geliefert:
- Frankreich: Die Versandkosten betragen 9 € für Bestellungen bis 99 €; darüber hinaus sind die Versandkosten kostenlos.
- Europa: Die Lieferung kostet zwischen 19 € und 25 €.
- Schweiz: Die Lieferung kostet 50 €.
- Was soll ich tun, wenn ich am geplanten Liefertag nicht anwesend bin?
Im Falle Ihrer Abwesenheit hinterlässt der Spediteur das Paket oder eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, damit Sie es bei Ihrer Postfiliale abholen können.
- Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie in Schritt 1 Adressen die Möglichkeit, eine andere Adresse als Ihre Lieferadresse hinzuzufügen, indem Sie das Kästchen „Gleiche Adresse für die Rechnungsstellung verwenden“ deaktivieren. Sie können Ihre Adressen auch in „Mein Konto“ ändern, indem Sie auf „Meine Adressen“ klicken und so eine Lieferadresse auswählen und eine Rechnungsadresse hinzufügen.
- Welche Liefermethoden gibt es?
Der Kunde hat die Möglichkeit, aus den folgenden Lieferoptionen zu wählen: Chronopost Express an eine Abholstelle für Sendungen innerhalb Frankreichs und DPD für die Lieferung nach Hause, sowohl in Frankreich als auch in Europa, oder FEDEX für eine Lieferung ins Ausland.
Der Kunde kann auch wählen, ob er sich in der Boutique in Paris beliefern lassen möchte. Dieser Service ist kostenlos. Er erhält eine E-Mail, die ihm die Bereitstellung seiner Bestellung bestätigt, und muss sich dann mit seiner Bestellbestätigung in der Boutique melden, um seine Bestellung abzuholen.
Umtausch und Rückgabe
- Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgegeben werden. Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Vorgehensweise: Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto zu "Meine Bestellungen", wählen Sie "Eine Rücksendung durchführen", folgen Sie den Anweisungen und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10-15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Zahlung
- Ist meine Zahlung sicher?
Dank unserer Partner Stripe und Paypal und der 3D-Secure-Überprüfung sind alle Käufe sicher. Sie können per Kreditkarte (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express, Maestro) oder Paypal bezahlen.
Kontaktieren Sie uns
Sie können uns per E-Mail über unser Kontaktformular kontaktieren.