Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que votre commande Cadolle vous apportera entière satisfaction. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir faire l'objet d'un remboursement, les articles retournés doivent :

• être neufs et non portés ;

• être en parfait état ;

• comporter leurs étiquettes d'origine ;

• être retournés complets et dans leur emballage d'origine ;

• ne présenter aucune trace d'utilisation, détérioration ou salissure.

Tout article retourné incomplet, abîmé, porté, utilisé ou sali pourra être refusé et ne pourra donner lieu à un remboursement.

Pour des raisons d'hygiène, nous vous demandons d'essayer les articles de lingerie dans des conditions permettant de préserver leur parfait état.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, rendez-vous dans votre espace client et accédez à la commande concernée.

Suivez les instructions indiquées pour effectuer votre demande de retour et connaître l'adresse à laquelle votre colis doit être envoyé.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu'au traitement complet de votre retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement est traité dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve de la réception des produits retournés ou de la fourniture d'une preuve de leur expédition.

Selon votre établissement bancaire, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Échanges

Cadolle ne procède pas aux échanges directs.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l'article concerné afin d'obtenir son remboursement, puis à passer une nouvelle commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit concerné.

Lorsque la non-conformité ou le défaut est confirmé, les frais de retour sont pris en charge par Cadolle.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Cadolle Diffusion
255 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France

E-mail : contact@cadolle.com
Téléphone / WhatsApp : 01 42 60 94 22